Preguntas Frecuentes

ENVIOS

ENVÍOS

- ¿Llegan a mi localidad?

Realizamos envíos a todo el pais!

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, Andreani y OCA (a domicilio o en punto de retiro). Si te encontrás en Córdoba capital podés elegir la opción de cadetería o retiro en sucursal (RIVERA INDARTE 173 LOCAL 26 Y 27 Galería Gran Rex, Córdoba, CP. 5000) 

- ¿Cuál es el costo del envío?

Si comprás más de un pantalón te regalamos el envío (en transportes seleccionados). En caso de que tengas que abonarlo, el costo depende de la empresa y de tu localidad. Para calcularlo basta con colocar tu código postal en la casilla correspondiente del modelo que elijas. Para más  info, hacé click en este enlace > CLICK AQUÍ

- ¿Cuándo llega mi compra?

Nuestro procesamiento de compra tiene una demora máxima de 48hs hábiles. Una vez que empaquetamos y etiquetamos la compra la derivamos con la empresa de envíos que elegiste

En general, las empresas demoran entre 4 y 10 días hábiles en realizar las entregas. Esto puede verse afectado por fines de semana, feriados (o no laborales* y fechas esenciales como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday o día de la madre.

- ¿Acabo de realizar mi compra online, puedo retirarla YA?

No! Los tiempos de demora del proceso de la compra son de entre 24 y 48hs hábiles una vez que se confirma el pago. En cuanto esté listo el paquete, nos comunicaremos por mensajes de Whatsapp y por correo electrónico

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO 

- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu compra esté empaquetada y lista, nos comunicaremos por correo electrónico y por Whatsapp para informarte sobre el estado de la misma. 

1) En el caso de que hayas elegido la opción de envío por CA, OCA o Andreani, en el mensaje te compartiremos el link de la página y el código para que puedas realizar el seguimiento.

ATENTA, es importante que lo realices ya que si no se puede entregar el paquete el mismo vuelve sin alertas previa. 

2) En el caso de que hayas elegido opción de retiro en sucursal, sólo la persona registrada para retirar el paquete deberá, una vez recibido el mensaje, acercarse con su DNI al local de RIVERA INDARTE 173 LOCAL 26 Y 27 Galería Gran Rex, Córdoba, CP. 5000, de lunes a viernes de 10 a 17.30hs

ATENTA, sin que DNI no podrá llevarse la compra

3) En el caso que hayas elegido envío por cadetería te informaremos en cuanto el cadete nos informe su disponibilidad (suele ser entre las 24 y 48hs hábiles posteriores a la realización de la compra)

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

En caso de que lleguen a tu casa y no haya nadie, el paquete será remitido a la sucursal más cercana donde quedará a la espera de ser retirada. Después de unos días,  la compra será devuelta a remitente (fábrica de Maycla) y deberás volver a abonar el nuevo envío. Cualquier duda con respecto a esto no dudes en comunicarte con la empresa de envíos correspondiente (estos datos son compartidos por correo electrónico) 

- No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

En estos casos no dudes en escribirnos al 3513705575 para que te podamos ayudar en detalle. Recordá tener a mano tu número de orden 

- ¿Puede recibir el paquete otra persona?

Si el envío es a domicilio, cualquier persona mayor de edad puede recibir el paquete. Si la compra es retirada en tienda, podrá SOLO Y EXCLUSIVAMENTE retirlarla la persona que dejaste asentada en la compra

MEDIOS DE PAGO

- ¿Cómo puedo abonar la compra?

Tarjeta de crédito: la plataforma que procesará el pago es Mercado Pago y podrás elegir la opción en cuotas (3 cuotas sin interés en tarjetas bancarizadas) 

Tarjetas de débito: la plataforma que procesará el pago es Mercado Pago en una sola cuota. También podés abonar a través de GoCuotas en 3 cuotas sin interés. 

Transferencia: una vez que completes con tus datos la página te indicará los datos de cuenta para transferir. El margen de tolerancia para abonar la compra es de 4 días corridos. Si la compra no se abona dentro del tiempo estipulado se procederá a la cancelación de la misma.

Pago en efectivo: a través de rapipago o pagofacil. La plataforma indicará el código para que puedar abonar.

IMPORTANTE! A la empresa NO le es compartido dicho dato, por lo que no deberás perderlo. El margen de tolerancia para abonar la compra es de 4 días corridos. Si el pago no se abona dentro de dicho tiempo se procederá a la cancelación de la misma. 

- ¿Puedo pedir en la tienda online y pagar en la tienda física?

NO! Los sistemas de stock, venta, compra y entrega de los locales físicos son diferentes e independientes de la tienda online, por lo tanto, si decidís comprar online dependerás del sistema de pago de la página y del stock de la misma.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo lo que necesites saber sobre cambios y devoluciones de tu compra podrás verlo en el siguiente link > CLICK AQUÍ

Si compraste online y te interesa cambiar la compra en la tienda física, podrás hacerlo dentro del tiempo de tolerancia de cambio

STOCK

- ¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla)

- ¿Que hago si compré y me dijeron que no tienen stock?

Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución.

- ¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock

TALLES

- ¿Qué talle elijo?

Para que tengas de referencia, si en cualquier marca sos talle, por ejemplo 40, en Maycla serías 29/30 

Para poder comparar la tabla de medidas (ver guía) con tus medidas deberás:

1) Medirte la cintura (por encima del pupo o la parte más chiquita de tu torzo) 

2) Medirte la cadera (la parte más grande sobre contorno de la cola) 

Si tus medidas no coinciden con las medidas exactas de ningún talle priorizá que coincida los cm de la parte más grande de tu cuerpo. Por ejemplo, si tenés la cadera más grande que la cintura, buscá que coincida, en la guía, la cadera más que la cintura y ese será tu talle

¡IMPORTANTE! No olvides leer la descripción del modelo que te guste. Hay modelitos que salen un poco más chicos o grandes y es en el detalle donde indicamos las recomendaciones correspondientes

- ¿Qué pasa si me equivoco de talle? 

Son cosas que pasan! Podrás solicitar el cambio por talle o por modelo dentro de los primeros 15 días desde que llegó la compra